ЕЛЕКТРОЗОНА ЕООД се придържа към официално обявените цени на Alfred Karcher GMBH за продажба на територията на България.
www.profizona.bg е онлайн магазин на ЕЛЕКТРОЗОНА ЕООД.
Цените са с включено ДДС.
Цените посочени в www.profizona.bg важат само и единствено при онлайн пазаруване.
Цените се актуализират ежегодно, като промени се извършват при промяна в ценовата листа на съответния производител.
ВНИМАНИЕ: Възможно е продукт, за който пише, че е наличен на склад да не е в наличност. Извиняваме се за причиненото неудобство.
След направена поръчка от Ваша страна, ние ще се свържем с Вас за потвърждаване на цената, наличността, поръчката, уточняване на доставката и начина на плащане.
Ние от ЕЛЕКТРОЗОНА ЕООД си запазване правото поради невъзможност да не можем да изпълним поръчката.
Срокът за доставка на поръчаните от Вас продукти се определя в зависимост от складовата наличност в момента.
При поръчка на продукт, чиято доставка изисква по-дълъг срок, ще се свържем с Вас за потвърждение на поръчката и уточняване на подробностите по изпълнението й.
Доставката е 100% безплатна (важи за територията на Република България).
Доставка с куриери Еконт или Спиди.
Важно е при доставка клиентът да провери в присъствието на куриера за щети по пратката. ЕЛЕКТРОЗОНА ЕООД не носи отговорност за повредени пратки, които не са обявени пред куриера!
ЕЛЕКТРОЗОНА ЕООД не носи отговорност за невярно въведена информация (изображения, цени, параметри и др.) за продуктите в този онлайн магазин. Ако има такава невярна информация се извиняваме за това недоразумение.
Артикули с нулева стойност не се доставят.
По желание на клиента големите машини и такива със специално предназначение могат да бъдат въведени в експлоатация от представител на фирмата. При пускането в експлоатация се провежда и обучение на персонала за работа с техниката обект на доставката.
Рекламация и отказ от договор за продажба от разстояние
1. При получаването на стоката ПОЛЗВАТЕЛЯТ/ПОЛУЧАТЕЛЯТ е длъжен незабавно да я прегледа и в случай, че констатира видими недостатъци като: нарушена цялост на опаковката, козметични транспортни дефекти, липса на придружаващи аксесоари, липса на придружаващи документи, които и да са от изискваните от българското законодателство, незабавно да информира лицето, извършващо доставката.
2. В случай, че са налични дефекти или установени липси в окомплектовката в присъствие на куриера или лицето, извършващо доставката, се съставя констативен протокол като ПОЛЗВАТЕЛЯТ/ПОЛУЧАТЕЛЯТ отказва да получи пратката. На следния имейл адрес: electrozona@abv.bg или във формата за контакти ПОЛЗВАТЕЛЯТ изпраща снимки на дефектите на уреда, заснета транспортната опаковка от всичките й страни и предявява претенции за рекламация в писмен вид.
3. В случай, че ПОЛЗВАТЕЛЯТ/ПОЛУЧАТЕЛЯТ не направи оглед на получената стока и не предяви незабавни претенции, стоката се смята за одобрена и потребителят губи право да претендира на по-късен етап.
4. В случай, че ПОЛЗВАТЕЛЯТ е избрал по собствено желание куриерска фирма, с която ТЪРГОВЕЦЪТ няма договорни отношения за доставка на своята поръчка или е възложил на такава връщане на стоката обратно към ТЪРГОВЕЦА, рискът от загуба или повреда на стоката е изцяло за сметка на ПОЛЗВАТЕЛЯ съгласно чл.103 ал.2 от ЗЗП. ПОЛЗВАТЕЛЯТ отправя претенции към избрания от него превозвач.
5. ПОЛЗВАТЕЛЯТ, който има качество на потребител по смисъла на ЗЗП, има право на основание чл.50 от ЗЗП да се откаже от сключения договор от разстояние, без да дължи неустойка или обезщетение в срок от 14 дни, считано от датата на получаване на стоката, съгласно чл.50 т.2а, б.
6. ПОЛЗВАТЕЛЯТ информира писмено ТЪРГОВЕЦА за решението си да се откаже от договора за продажба преди изтичането на 14-дневния срок по чл.50 от ЗЗП, а ТЪРГОВЕЦЪТ изпраща на ПОЛЗВАТЕЛЯ незабавно потвърждение на получено заявление за отказ от договор за продажба.
7. ПОЛЗВАТЕЛЯТ връща стоката на ТЪРГОВЕЦА в 14-дневен срок от предявяване на претенцията и заплаща транспортните разходи за връщане на стоката по чл.55 ал.2 от ЗЗП. Крайният срок за връщане на стоката обратно на ТЪРГОВЕЦА е преди изтичането на 14-дневния срок.
8. ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява получената сума, платена от ПОЛЗВАТЕЛЯ, включително с разходите за доставка, в 14-дневен срок, считано от датата на уведомяване за решението на ПОЛЗВАТЕЛЯ да се откаже от договор за продажба, като използва същото платежно средство, използвано от ПОЛЗВАТЕЛЯ. При неспазване на срока за връщане на стоката от ПОЛЗВАТЕЛЯ ТЪРГОВЕЦЪТ задържа възстановяването на заплатената сума, докато не получи обратно стоката от потребителя.
9. На основание на чл.55 ал.4 от ЗЗП ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява на ПОЛЗВАТЕЛЯ намалена стойност на закупената стока, ТЪРГОВЕЦЪТ отбива от заплатената сума 15% и възстановява на ПОЛЗВАТЕЛЯ остатъчната стойност, когато стоката е в лош търговски вид /нарушена или липсваща опаковка/. ТЪРГОВЕЦЪТ отбива от заплатената сума 25% и възстановява на ПОЛЗВАТЕЛЯ остатъчната стойност, когато стоката е изпробвана /с цел да се установи естеството, характеристиките и доброто функциониране/.
Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващата я документация и без увреждания, във вида в който е получена. ЕЛЕКТРОЗОНА ЕООД запазва правото си, в случай че върнатата стока е с увредена опаковка, следи от употреба, драскотини, удари, увредена от токов удар, с липсващи аксесоари, гаранционна карта, да прецени дали да приеме върнатата стока.
10.ТЪРГОВЕЦЪТ не възстановява разходи за доставка, ако ПОЛЗВАТЕЛЯТ доброволно е избрал различен доставчик от предлаганите от ТЪРГОВЕЦА, с които има договорни отношения.
11. В случай на обстоятелствата, посочени в т.1, 2 и 3, както пагуба или загуба на стоката, ТЪРГОВЕЦЪТ не възстановява заплатената сума за стоката и всички свързани с нея разходи.
линк за формуляр за отказ:
Начини на плащане:
Наложен платеж - плащане на куриера при получаване на стоката.
ЕЛЕКТРОЗОНА ЕООД ползва услугите на лицензирани куриерски фирми Еконт и Спиди извършващи разплащания с наложен платеж чрез пощенски паричен превод (ППП).
Вие получавате системен бон от куриера за сумата, която сте му заплатили за стоката. Този системен бон е признат от закона документ, който заменя касовата бележка.
Моля, прикрепете системния бон издаден от куриери Еконт или Спиди за извършеното от Вас плащане към фактурата издадена от нас - ЕЛЕКТРОЗОНА ЕООД.
Банков превод - след направена поръчка ще Ви се обадим и ще изпратим документ с нужната информация за банковия превод на посочения от Вас имейл.
Гаранционни условия:
ЕЛЕКТРОЗОНА ЕООД се придържа към гаранционните условия на КЕРХЕР.
Гаранция 2 години за уреди дом и градина. Ако са закупени с фактура на името на фирма (юридическо лице) гаранцията е 1 година.
Гаранция 1 година за професионалните уреди и машини.
Гаранционният срок започва да тече от деня на доставяне на фабрично новото изделие до крайния потребител, освен ако не е упоменато друго.
При производствен дефект на машина през гаранционния й период, клиентът не заплаща извършения ремонт и вложените части.
Гаранционен сервиз и гаранционна поддръжка могат да извършват само в официални сервизи нa производителя. Във всички други случаи на техническа намеса, гаранцията е невалидна.
При гаранционно събитие на закупена от ЕЛЕКТРОЗОНА ЕООД машина, обърнете се към оторизиран сервиз на производителя.
За онлайн разрешаване на спорове, моля последвайте линка:
ПОЛИТИКА ЗА ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ
Чл. 1 Общи разпоредби
В ЕЛЕКТРОЗОНА ЕООД поемаме ангажимент за осигуряването на поверителност и защитата на личните Ви данни, в качеството ни на Администратор на личните данни, които ни предоставяте.
Тази Политика обяснява кога и защо събираме лична информация („лична информация“,и„‘‘лични данни“ са използвани като идентични термини в тази Политика) за хората, които посещават сайта ни и ползват услугите ни, как я използваме, условията, при които можем да я разкриваме на други и как я пазим.
Можем да променяме тази Политика в определени моменти, така че молим да се уверите, че сте запознати с актуалната Политика за поверителност. Като използвате сайта ни и предоставяните чрез него услуги, Вие се съгласявате да сте обвързани от тази политика.
Всякакви въпроси, свързани с тази Политика могат да бъдат изпращани на e-mail: electrozona@abv.bg.
Чл. 2 За нас
ЕЛЕКТРОЗОНА ЕООД e българска фирма вписана в Търговския регистър 10.2011 година в град София.
BG 201728761
Когато използваме „ние“ и „нас“ и глаголи в тази форма в текста по-долу, имаме предвид ЕЛЕКТРОЗОНА ЕООД.
Чл. 3 Как събираме лична информация от Вас
Получаваме информация за Вас, когато използвате нашият сайт www.profizona.bg. Например, когато изпращате запитване за определен артикул или услуга, или в процеса, при който поръчвате предлаганите от нас стоки.
Чл. 4 Какъв вид лична информация събираме
Събираме само основни лични данни за Вас, които не включват специални категории лични данни („чувствителни данни“). Личната информация, която събираме може да включва името, адреса, e-mail адреса, телефонния номер, други данни, изисквани от Закона за счетоводството и други закони, както и информация относно това кои страници са посетени и кога.
Чл. 5 Защо имаме нужда от Вашите данни
Имаме нужда да знаем Вашите лични данни, за да Ви предоставим стоките и услугите, предлагани чрез този сайт в рамките на възникнал договор между нас, във връзка с предоставянето им, както и информация, която сте поискали или за която изрично сте се съгласили. Ние няма да събираме лични данни, от които нямаме нужда за горепосочените цели.
Чл. 6 Как се използва Вашата информация
Можем да използваме Вашата информация, за да:
Ви предоставяме стоките, които сте заявили, включително да обработваме поръчките Ви и да изпълняваме задълженията си, възникнали от договорните отношения между нас съгласно Общите условия;
Предоставяме нова информация, пряко свързана с артикули, които сте заявили;
Отговаряме на запитвания и Ви предоставяме информация, която сте поискали, включително помощ за решаването на въпроси, възникнали във връзка с Ваши запитвания;
Използваме ре-маркетинг през доверени сайтове, включително Google AdWords и Facebook;
Търсим вашите мнения или коментари относно предоставяните от нас стоки и услуги;
Правим статистически анализи и други анализи за подобряване на услугите ни;
Осигурим запазване на Ваши интереси, във връзка с ползването на сайта или услугите ни;
Ви информираме за промени в общите условия, политиката за поверителност или услугите ни.
Чл. 7 Колко дълго пазим Вашата информация
Пазим Вашите лични данни само доколкото и докато това е необходимо за съответната дейност, за която са предоставени или колкото е предвидено в договор между нас, при спазване на изискванията и сроковете за това, предвидени в Закона за счетоводството, данъчните закони и другите приложими действащи нормативни актове в Република България.
Данните, които сте предоставили за използване за маркетингови цели, се пазят докато ни уведомите, че не желаете повече да получавате съответната информация от нас.
След постигане на целите на обработката на Вашите лични данни, ние ги унищожаваме.
Чл. 8 Кой има достъп до Вашата информация
Няма да продаваме, предоставяме под наем, нито ще споделяме за маркетингови цели Вашата информация с трети лица.
Можем да предаваме информацията Ви на трети лица - доставчици на услуги, подизпълнители и други свързани организации единствено за целите на извършването на задачи и предоставянето на услуги за Вас от наше име.
Независимо от това, когато използваме трети лица - доставчици на услуги, ние разкриваме само личната информация, която е необходима за предоставянето на услугата и имаме договор със съответното трето лице, който изисква от него да пази Вашата информация и да не я използва за свои преки маркетингови цели.
Ние няма да предоставяме информацията Ви на трети лица за техни маркетингови цели, освен ако Вие сте поискали това или е необходимо по силата на закон, съдебен акт или за предотвратяване на измама или друго престъпление.
Работим с различни трети лица - доставчици на услуги, за да Ви осигурим качествени и надеждни услуги. Когато проучвате за някоя от тези услуги или закупите стока от нас, съответното трето лице -доставчик на услуги ще използва Вашите данни, за да Ви предостави информация и да изпълни задълженията си, които възникват в тази връзка по договори с тях. В някои случаи те ще действат като администратор на данни на Вашата информация и затова Ви препоръчваме да се запознаете с тяхната Политика за поверителност. Тези трети лица - доставчици на услуги ще споделят Вашата информация с нас, като ние ще я използваме в съответствие с тази Политика за поверителност.
Предоставяне на Ваши данни на държавни органи може да се извърши само в предвидените от закона случаи и в обем, който не надвишава целите, за които са поискани.
Комисията за защита на личните данни упражнява законовия контрол върху процеса по обработването на лични данни и ние осигуряваме пълен достъп до водените от нас регистри за лични данни при законовите условия за това.
Чл. 9 Къде обработваме Вашите данни
Всички лични данни, които обработваме се обработват в България, но за целите на хостинга и поддръжката, тази информация се намира в България. Трети лица нямат достъп до Вашите лични данни, освен когато закон изисква това.
Чл.10 В кои случаи ще се свързваме с Вас
Вие имате избор дали да получавате информация от нас или не.
Ние можем да се свързваме с Вас свободно, когато и доколкото това е необходимо за изпълнението на услугите, които сте заявили, на задълженията по договор между нас, за предоставяне на нова информация, пряко свързана с услуги и стоки, които сте заявили, в отговор на Ваше запитване, за целите на запазване на Ваши интереси във връзка с ползването на сайта или услугите ни, или въз основа на законово изискване.
Ние няма да се свързваме с Вас за маркетингови цели по e-mail, телефон, чрез текстови съобщения или по пощата, освен ако не сте ни дали предварителното си изрично съгласие, или комуникацията е пряко свързана с Вас и отговаря на изискванията на Общия регламент за защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679).
Чл.11 Как можете да получите достъп, коригиране или заличаване на Вашите лични данни
Вие имате право по всяко време да поискате от нас:
достъп до Вашите лични данни, събрани в процеса на предоставяне и ползване на услугите, включително: потвърждение дали обработваме Ваши лични данни, какви категории са те, целите на това обработване и получателите, на които данните се разкриват, както и съобщение с копие на личните Ви данни, които се обработват и техния източник;
коригиране на информация, която сте заявили при нас, когато е станала невярна или неактуална, напр. на e-mail адреса си и каквато и да е друга информация,
заличаване или блокиране на Ваши лични данни, когато обработването им не отговаря на изискванията на Закона за защита на личните данни или на Общия регламент за защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679);
уведомяване за това коригиране, заличаване или блокиране на третите лица, на които са били разкрити личните Ви данни, освен когато това е невъзможно или е свързано с прекомерни усилия.
Желаното от Вас действие по предоставянето на достъп, коригиране, заличаване или блокиране на лични данни се извършва единствено по отношение на Вашите лични данни. Извършването му е безплатно.
За да поискате достъп, коригиране, заличаване или блокиране на Вашите лични данни, които обработваме, е необходимо да изпратите до нас писмено заявление, което съдържа:
1. име, адрес и други данни за идентифициране на съответното физическо лице;
2. описание на искането;
3. предпочитана форма за предоставяне на информацията по чл. 28, ал. 1;
4. подпис, дата на подаване на заявлението и адрес за кореспонденция.
5. нотариално заверено пълномощно, когато се подава от упълномощено лице. Заявлението може да бъде подписано и с електронен подпис.
Заявлението се изпраща на email: electrozona@abv.bg.
Ние ще изпълним искането Ви за достъп, коригиране, заличаване или блокиране в срок до 14 дни, при спазване на законовите изисквания и изключения в тази връзка.
Вие ще бъдете уведомени за решението за извършване на поисканото действие или отказа за това съгласно изискванията на закона. Уведомлението за това ще Ви бъде изпратено по пощата с обратна разписка или може да се получи лично срещу подпис.
Чл.12 Как може да подадете възражение или оплакване срещу обработването на лични данни
В предвидените от закона случаи, Вие имате право да:
възразите пред нас срещу обработването на личните Ви данни при наличие на законово основание за това; когато възражението е основателно, личните данни на съответното физическо лице не могат повече да бъдат обработвани;
да възразите срещу обработването на личните Ви данни за целите на директния маркетинг;
да бъдете уведомени преди личните Ви данни да бъдат разкрити за пръв път на трети лица или използвани от Ваше име за целите по предходната точка на този член, като Ви бъде предоставена възможност да възразите срещу такова разкриване или използване.
Ако желаете да направите каквото и да оплакване за начина, по който се обработват Вашите данни, можете да се свържете с нас на electrozona@abv.bg. Ако не сте удовлетворени от нашия отговор или не смятате, че обработваме данните Ви по законосъобразен начин, можете да се обърнете към компетентния орган за защитата на личните данни - Комисия за защита на личните данни.
Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2
тел.: 02/915 35 18, 02/915 35 15, 02/915 35 19, факс: 02/915 35 25
E-mail: kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
Чл.13 Налични мерки за сигурност за защита на Вашата информация от загуба, злоупотреба или промяна
Когато ни давате лична информация, ние предприемаме действия да осигурим тя да бъде обработвана по сигурен начин. Когато сте на сигурна страница, икона за заключване ще се появи в дъното на уеб-браузъра.
Нечувствителна информация (Вашия email адрес, и т.н.) се предава обичайно през интернет и за това никога не може да бъде гарантирана 100% сигурност. В тази връзка, макар че се стремим да защитим Вашата информация, не можем да гарантираме сигурността на информация, която ни изпращате и Вие правите това на свой риск. След като получим Вашата информация, полагаме максимални усилия да осигурим сигурността й на нашите системи.
Чл.14 Профилиране
Няма да използваме автоматично вземане на решения или профилиране.
Чл. 15 Използване на „бисквитки“(‘cookies’)
Като много други уеб-сайтове, уеб-сайтът www.profizona.bg използва бисквитки. „Бисквитките“ са малки обособени пакети информация, изпращана от дадена организация към Вашия компютър, за да Ви разпознае при Ваше посещение. Те събират статистически данни за действията Ви в браузъра. Това ни позволява да проследим модели на потребителския трафик, както и да разработваме статистически анализи за използването на услугите, като времето прекарвано на уеб-сайта и страниците, които се посещават най-често. Бисквитките не Ви идентифицират като личност, а обобщените статистически данни не включват лична информация. Бисквитките ни помагат да подобрим уеб-сайта и да предоставяме по-добра персонализирана услуга.
Съгласявайки се да използвате този сайт и услугите му, Вие изразявате съгласие за използването на „бисквитки“, включително бисквитките на Google Analytics.
Ако предпочитате да не получавате „бисквитки“ докато разглеждате Уебсайта или чрез HTML форматирани имейли, бихте могли да ги откажете. За целта можете да настроите интернет браузъра си да предупреждава преди да приеме бисквитка или да откажете бисквитки, когато Ви сигнализира за наличието им. Обикновено можете да намерите тези настройки в меню 'Опции' или 'Предпочитания' на вашия браузър. За да сте наясно с тези настройки, както и за по-подробна информация, можете да използвате бутона 'Помощ' от менютата на Вашия браузър.
Чл.16 Линкове към други сайтове
Нашият уеб-сайт може да съдържа линкове към други уеб-сайтове, управлявани от други организации. Тази политика за поверителност се прилага само за нашия сайт, така че Ви насърчаваме да прочетете изявленията за поверителност на другите уеб-сайтове, които посещавате. Ние не отговаряме за политиката за сигурност на други уеб-сайтове, дори ако използвате линкове от нашия сайт, за да достигнете до тях.
Наред с това, ако сте попаднали на нашия уеб-сайт чрез сайта на трето лице, ние не можем да носим отговорност за политиката за поверителност и практиките на собствениците и администраторите на сайта на това трето лице и Ви препоръчваме да проверите неговата Политика за поверителност.
Чл. 17 Прехвърляне на лична информация извън Европа
Като част от услугите, които Ви предоставяме, информацията, която ни предоставяте може да бъде прехвърляна до страни извън Европейския съюз („ЕС“). Тези страни може да нямат подобни закони за защита на личните данни като България. Като предоставяте личните си данни, Вие се съгласявате с това прехвърляне, съхранение или обработване. Ако прехвърляме Ваша информация извън ЕС по този начин, ние ще вземем подходящи мерки за сигурност, за да осигурим защитата на личната Ви информация в съответствие с тази Политика за поверителност.
Ако използвате услугите ни докато сте извън ЕС, Вашата информация може да бъде прехвърляна извън ЕС, за да Ви бъдат предоставени тези услуги.
Чл.18 Преразглеждане на тази Политика
Преглеждаме редовно тази Политика, за да осигурим качествена и законосъобразна защита на Вашите лични данни. Тази Политика е последно актуализирана през март 2018 г. и е в съответствие с Общ регламент за защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679).
